Napapiirin Residuumin yksi lakisääteisistä tehtävistä on asukkaiden jätehuoltoon ja lajitteluun sekä kierrätykseen liittyvä tiedottaminen ja neuvonta. Yhtiö edistää asukkaiden ympäristötietoisuuden kasvua panostamalla ympäristökasvatukseen ja viestintään. Napapiirin Residuum kohtasi asukkaita erilaisissa tapahtumissa ja neuvontakäynneillä, sekä kehitti digitaalisia palveluita asiakaslähtöisesti. 

Tässä osiossa kerrotaan ympäristökasvatuksesta ja viestinnästä sekä asiakaskokemuksen kehittämisestä. Perinteisen neuvonta- ja tiedotustyön lisäksi vuonna 2024 korostui jätehuollon uudistuksiin liittyvä viestintä.